Condiciones del servicio

1Quién presta Veolan

Veolan lo presta Quantum Encoding Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 16575953), con domicilio social en 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, Reino Unido («nosotros»).

Estas condiciones se aplican cuando creas una cuenta de Veolan o usas las aplicaciones de Veolan. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses Veolan. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos tus datos.

2Qué es Veolan

Veolan te permite ver y controlar tus propios ordenadores desde tus otros dispositivos, y ayudar a alguien que te invita a su ordenador. Tus dispositivos se conectan entre sí con cifrado de extremo a extremo, así que no vemos tus pantallas ni lo que escribes.

3Acceso anticipado

Veolan está en acceso anticipado. Eso significa que:

• las funciones pueden cambiar, añadirse o desaparecer, y habrá errores;
• el servicio puede interrumpirse o no estar disponible, y no garantizamos ningún nivel de disponibilidad (no hay acuerdo de nivel de servicio);
• las conexiones que no pueden ser directas usan por ahora relés públicos gestionados por un tercero (n0, la empresa que desarrolla iroh), que pueden ser lentos o no estar disponibles;
• podemos pausar o terminar el acceso anticipado. Si lo terminamos, avisaremos con antelación por correo electrónico a los titulares de cuentas siempre que sea razonablemente posible.

4Precio

Veolan es gratuito durante el acceso anticipado. Todavía no hemos decidido los planes de pago. Si los introducimos, los anunciaremos, con sus precios, antes de que se apliquen, y nunca te cobraremos sin tu consentimiento. Puedes dejar de usar Veolan en cualquier momento.

5Tu cuenta y su seguridad

Debes tener al menos 16 años para usar Veolan. Cuando crees una cuenta:

• usa una dirección de correo electrónico que sea tuya y que vayas a seguir usando;
• mantén seguros tu cuenta de correo, tus llaves de acceso y tus dispositivos, y bloquea los dispositivos en los que uses Veolan;
• vincula y marca como de confianza solo dispositivos que controles;
• si crees que otra persona tiene acceso a tu cuenta o a uno de tus dispositivos, revoca el dispositivo en tu cuenta y avísanos enseguida en support@veolan.com.

Eres responsable de lo que ocurra a través de tu cuenta y de los dispositivos que vincules o marques como de confianza, salvo que ocurra por algo que hayamos hecho mal nosotros.

6Uso aceptable

Veolan da el control de un ordenador, así que las normas importan. Te comprometes a:

• conectarte solo a ordenadores que sean tuyos o para los que tengas permiso de su propietario;
• configurar el acceso desatendido solo en ordenadores que sean tuyos o que estés autorizado a controlar sin nadie delante;
• iniciar una sesión de ayuda solo cuando la otra persona te haya invitado y lo haya aceptado. Puede detenerla en cualquier momento y, si lo hace, no debes intentar volver a conectarte sin su consentimiento;
• si usas Veolan en ordenadores que usan otras personas, por ejemplo en el trabajo, asegurarte de que estás autorizado y de que se informa a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

No debes usar Veolan para:

• vigilar o controlar a nadie sin su conocimiento y consentimiento, ni para ninguna otra vigilancia ilícita;
• entrar en un ordenador, una cuenta o unos datos a los que no tienes derecho, ni engañar a nadie para que te dé acceso, por ejemplo haciéndote pasar por soporte técnico;
• cometer fraudes, propagar software malicioso o infringir cualquier ley;
• atacar, saturar o intentar burlar la seguridad de Veolan, de sus relés o de los dispositivos de otras personas, ni usar los relés para algo distinto de las conexiones de Veolan.

7Sin IA

Veolan no tiene funciones de IA. No analizamos tus pantallas ni tus sesiones, y no usamos nada de lo que haces en Veolan para entrenar modelos de IA.

8Nuestro software

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar las aplicaciones y los servicios de Veolan conforme a estas condiciones. Veolan, sus aplicaciones y su marca son nuestros. Algunas partes de Veolan son software de código abierto, que se rige por su propia licencia. Si descargas una aplicación de una tienda de aplicaciones, también se aplican las condiciones de esa tienda.

Lo que ves y haces en tus propios ordenadores sigue siendo tuyo. No lo recibimos, y estas condiciones no nos dan ningún derecho sobre ello.

9Suspensión y fin

Puedes dejar de usar Veolan cuando quieras y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a support@veolan.com.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, ponga en riesgo a otras personas o al servicio, o sobre la que la ley nos obligue a actuar. Te diremos el motivo, salvo que la ley o un riesgo de seguridad lo impidan. También podemos dejar de prestar Veolan; si lo hacemos, avisaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico con una antelación razonable siempre que sea posible.

Las partes de estas condiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose después de cerrar una cuenta (como la responsabilidad y la ley aplicable) siguen vigentes.

10Nuestra responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar o excluir. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a tus derechos legales como consumidor.

Veolan es gratuito durante el acceso anticipado y se ofrece tal cual y según disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que sirva para un fin concreto.

• Si usas Veolan como consumidor, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o no actuemos con la diligencia y la competencia razonables. No somos responsables de pérdidas o daños que no sean previsibles. Veolan es para uso doméstico y privado: si lo usas para tu negocio, no somos responsables ante ti por lucro cesante, pérdida de negocio, de oportunidades de negocio ni interrupción de la actividad.
• Si usas Veolan para tu negocio, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, y nuestra responsabilidad total derivada de Veolan o relacionada con él en cualquier periodo de 12 meses se limita a 100 £.

Eres responsable de lo que hagas en los ordenadores a los que te conectes y de mantener tus propias copias de seguridad.

11Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando Veolan cambie o salga del acceso anticipado. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas de los cambios importantes antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar Veolan y pedirnos que eliminemos tu cuenta.

12Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y son competentes los tribunales de Inglaterra y Gales. Si eres un consumidor que vive en otra parte del Reino Unido o en la Unión Europea, mantienes la protección que te dan las normas imperativas del país donde vives y también puedes acudir a los tribunales de ese país.

13Disposiciones generales

Si un tribunal decide que alguna parte de estas condiciones no es exigible, el resto sigue aplicándose. Que no exijamos una condición de inmediato no nos impide exigirla más adelante. No puedes ceder a nadie tus derechos derivados de estas condiciones. Nadie más que tú y nosotros tiene derecho a exigir su cumplimiento.

14Contacto

Para obtener ayuda con Veolan o plantear dudas sobre estas condiciones, escribe a support@veolan.com. También puedes escribir a Quantum Encoding Ltd en 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, Reino Unido, o a info@quantumencoding.io.